星杰國際品牌全案服務
【項目導讀】
星杰國際百億市場發展之路的品牌升級與突破。
【項目背景】
星杰國際設計成立與2001年，到2017年歷時16年發展已經成長為中國別墅裝修的三大領導企業之一。
上海的家庭裝飾行業于20世紀90年代后半期，上海經濟跨越式發展，上海市民住房消費能力迅速提高，蓬發出對住房品質的追求；星杰裝飾（現上海星杰國際設計公司）創始人楊淵先生回憶道：“當初來上海，我們是最早收設計費的一家公司，我們當時的施工技術力量也比較薄弱，不過由于一心想把企業做好，真正為客戶提供好的家裝品質“。在寒風陡峭的日子里，經歷10年的艱苦奮斗，一躍成為上海高端別墅家裝行業中的一顆耀眼巨星, 現與上海尚層裝飾、上海申遠裝飾形成三足鼎立之勢。
2014 年互聯網元年，在這個信息幾乎完全透明的時代，自律才能自由，星杰走上了為期四年的變革之路。家裝是一個萬億級市場。根據中國建筑裝飾協會的數據，2015 年中國建材家居行業市場規模就已達到 4.16 萬億元，存量市場巨大。伴隨著城市化進程的持續推進，以及居住消費需求升級，家裝市場仍有增長空間，從行業格局來看，家裝的 " 大行業，小企業 " 問題是老生常談，至今還未孕育出百億級公司。
消費升級時期，星杰如何滿足客戶的更高要求？
星杰有什么核心優勢可以對抗強大的競爭對手？
面向未來30年，星杰品牌的核心價值是什么？
星杰國際如何打造新一代的超級符號、語言釘、視覺錘？
未來30年，星杰作為高端別墅家裝行業的標桿，該如何繼續引領這個行業向前發展？
2017年下半年，星杰和歐賽斯展開合作，歐賽斯幫助星杰確立了新的企業戰略，協助星杰品牌升級工程，攜手打造星杰新時代。
【項目思考】
星杰未來30年的品牌的核心價值如何到出來？
歐賽斯認為高端別墅家裝行業市場格局的升級與改變受到市場環境、消費者、技術、企業資源稟賦的綜合影響，需要從這四個緯度來洞察星杰品牌未來發展大邏輯。
品牌核心價值的研究層次
星杰品牌的兩大價值
1）市場大格局變遷—平臺化經濟
伴隨著消費升級，別墅家裝市場的一個重要大勢即整裝時代已經到來，行業上下游整合案例頻繁發生，行業垂直滲透普遍，如定制家具企業布局家裝業務，硬裝企業布局軟裝等，供應鏈整合越發受到重視，市場環境已經發生了變化，標準家、完整家等概念被行業和客戶認可，為能夠帶給客戶附加值和完整用戶體驗的前提下，星杰品牌平臺化轉型勢在必行，也是創造全新增長空間的必經之路。
2）消費者升級=使用價值+服務價值+體驗價值
相較于之前行業60、70后為主的家裝人群，當前80后年輕人群已經漸漸成為別墅家裝市場的主流消費者，相對于挨過餓的60后、70后的消費理念，受過較好教育的80后更追求“品質”，他們更會享受，更懂得享受，更強調品牌精神，與建立的品牌自信度上，與他們產生的精神共鳴。
3）技術升級讓家裝一體化精細管理成為可能
隨著互聯網時代的到來，近年出現了很多新技術，如VR、AR、智能手機等的普遍應用為公司和客戶提供了便捷的工程管理工具和體驗；新技術使得供應鏈有效管理成為可能。數字信息化技術、智能物流技術的大力發展為家裝行業的供應鏈管理提供了強有力的工具。
4）企業資源稟賦是破局的關鍵
如果說前面三點是當前行業的‘大勢’，是外因，那么星杰企業稟賦便是內因。現階段，星杰無論是從市場和消費者角度看、還是從技術和資本角度看，行業變革的外因已經初步具備，那么，未來形成行業代表只是時間問題，我們也欣喜的發現：星杰創始人楊淵的決心，希望形成行業更高的交付標準和更多元化的需求，樹立行業信譽度，走向規范、整合，帶動整個行業新生。
【服務目錄】
歐賽斯為星杰整體服務以下內容：
一、 挖掘企業稟賦，協助制定企業戰略方向
二、 挖掘星杰品牌核心價值，占領消費者心智
三、 確立品牌高端調性，打造品牌色彩戰略
二、打造面向未來的品牌核心資產：語言釘+超級符號+視覺錘
三、協助品牌方進行全面自媒體化工程
【服務內容】
1、 挖掘企業稟賦，重新出發，以“解決客戶問題”為未來企業戰略方向！
星杰上個時代屬于工業時代之下的商業模式，更多地是依賴于企業的股東會到董事會到經營班子到管理團隊到執行長到基層人員操作人員，這個叫做傳統的工業時代之下的企業治理。互聯網思維之下的企業管理實際上最大的差異就在這里，它改變了原來思維的方式，新的商業文明之下是以用戶為核心，從原有的靠人對人到信息化再到數據分析，通過真實的數據反映讓客戶產生體驗，通過大量的數據你知道他要什么，針對他要什么調整你的工作行為，讓客戶產生美好的體驗，從而讓客戶喜歡上你，它實際上是真正意義上未來更好地為客戶創造的價值，企業組織是要變革的，原來在畫企業組織結構管理圖的時候是從上往下的，后來發現不對，要把客戶放在最上面，董事會放在最下面，現在都不對，要把客戶放在中間，這才是有效的。這是一個真正意義上的組織管理的變革。
2017年，星杰將“服務模式升級年”定為年度品牌目標，圍繞這個目標，從設計、工程、供應鏈、售后服務等板塊進行全面變革和升級，行業內首次提出“全案服務”新模式，創立高端軟裝品牌美覓casa+及全球集采業務模型。從此，星杰所有板塊形成一個完整的家裝生態鏈，彼此獨立又彼此滲透，最終實現家裝到家居的戰略轉型，具備為所有處于消費升級期的客戶提供最優質產品和服務的能力。
2、挖掘星杰品牌核心價值，占領消費者心智
從高凈值人群認可共鳴價值著手，可共鳴價值=使用價值+服務價值+體驗價值。
星杰，是一種身份的認同身份地位、財富階層、生活品質、個性品味、境界追求；
星杰，是一種尊貴的榮耀，先進的生活理念、品味的生活方式，深刻的商業哲思、尊貴的事業成就；
星杰，是一種價值觀上的共鳴品牌追求與個人追求相契合，品牌表彰代表個人表彰；
星杰，是一種代表著未來的無限價值，時間的價值、空間的價值、藝術的價值，完整的用戶體驗、以高凈值人群為核心的無限平臺服務價值。
3、 創作全新品牌資產管理體系——超級符號+語言叮+視覺錘
超級符號：超級符號是人人都看得懂的符號，并且人人都按照它的指引行事的符號。
2017年重新出發，星杰的誕生源自“愛家”的初心，“從物到心”為明星的人、造杰致的家。“太陽、生物、樹木和水 ”構成了整個星杰，從誕生的那一刻起，生生不息。星杰, 止于至美，不止于美，訂制每位行業明星的杰致生活，用杰出的人才服務明星的榮耀與經典。
語言釘：語言釘是品牌進入心智的武器，語言之令，是原始的召喚令。
“水生木，木生火，火生土，生萬物”生生不息，
萬物孕育生命，亦孕育靈感，
有生命力的設計源于最本質生活的渴望，
蓬勃的生命力，造就了星杰的卓爾不凡，
不息的向上動力，是星杰對卓越的永恒追求，
星杰——止于至美，不止于美，
止于至美的卓越精神，
是星杰永恒的追求，
17年的不懈努力，
用杰出的人才服務明星的榮耀與經典。
視覺錘：帶有中國傳統思想的新中式——止于至善（止于至美）全新畫面形式展示，融入傳統學派思想，賦予新的品牌形象與體驗！
4、 確立品牌高端調性，打造品牌色彩戰略
品牌的調性是品牌定位下給目標消費者的對品牌的看法或感覺。品牌調性并不顯化，常常匿形于具體的品牌表現中，但品牌調性對品牌成敗的影響程度遠遠超出常人的想象。品牌調性如果違背了行業屬性，這個品牌就無法走遠，這是自由市場的潛規則，不為個人的意志而轉移。舉個例子，星巴克咖啡，它給人的品牌調性就是舒適，休閑、自由，而這種品牌調性是通過它店內的裝飾 服務產品等多方面的因素傳達出來的；而星杰的品牌調性則體現在低調的奢華及精致及品位的極致追求之上。
色彩戰略是品牌的一個核心戰略，如洋河的藍色經典、柯達的紅色、Tiffany的藍色等；星杰紅色象征熱情、性感、威望、自信，是個能量充沛的色彩--全然的自我、全然的自信、要消費者迅速地注意，是一個充滿了領導力的色彩。
5、品牌全面自媒體化工程
「自媒體工程」，即所有一切能與客戶甚至是員工產生連接的媒介，都是你的媒體，要把他們全面媒體化。
網站：如有實景圖片替換之！
以家裝裝修“平臺”為基礎創建網站框架，整合家裝資源，設計師資源、工廠資源、設計工作室等資源，以用戶為中心，構建用戶體驗，檢索方式、設計形式等，止于至美，追求極致，給予用戶幸福感；
工地：高端別墅家裝工地競爭是家裝別墅品牌競爭的線下最核心的銷售板塊競爭，百分50以上的成交來自工地，得工地者得半壁江山，所以對于工地的設計與體驗尤為看重。差異化的競爭是重點，首先從視覺感官開始，顏值是第一要素，之后才是內涵的表現。申遠以及尚層采取線條化視覺沖擊吸引客戶進行宣傳，色彩以鮮艷的藍色與紅色為主，但整體復雜的視覺表現反而凸顯復雜，低檔次的調性，無法與用戶群體身份匹配。星杰應與之區別，以簡約、干凈、極致的感受吸引客戶進行觀感和符合客戶高端的身份感相匹配。
競爭對手工地實景圖——申遠+尚層
星杰工地改造前：
視覺系統帶有歧義性，在客戶反饋中，有很多北方客戶表示中間圓圈里面放個logo的形式與喪事的“奠”一樣，沒辦法符合各地文化的認知的習慣，所以在再行改造設計需要考慮這個原因，盡量杜絕白色與“奠”的應用；
星杰工地改造后
有廣告版本
無廣告版本
歐賽斯渴望與眾不同。
歐賽斯渴望成為立意高遠、格局宏大、思維深邃、洞察深刻、商業敏銳，渾身上下又充滿了創新的氣息的公司。
歐賽斯研究的是新時代背景下，面向新消費者，在媒體環境下的品牌及營銷突破之道；
1、泛90后消費群體崛起，消費升級的背景下，消費者主權大幅度提升背景下的品牌及營銷突破之道；
2、 品牌傳播發生深度變革，傳播主陣地從電視端向移動端轉型時代背景下的品牌及營銷突破之道；
3、 品牌傳播背景噪音指數級上升，消費者品牌接觸點大幅度增加的時代背景下的品牌及營銷突破之道；
一個以產品為中心的時代坍塌了，一個以消費者為中心的時代到來了，世界的變化比想象得還要快，商業模式迭代的速度正在加速，一個通過新思維、新策略、新創意、新營銷用突破性的想法在新時代創造大品牌，成就新冠軍的時代到來了，這就是歐賽斯要做的所有事情。
歐賽斯不認為自己單純是一家策劃公司，或者說是一家創意公司，或者說是一家數字營銷公司，歐賽斯更愿意認為自己是一家戰略與技術驅動型的品牌咨詢創意公司，歐賽斯認為當咨詢顧問懂得創意的時候是偉大的，歐賽斯認為當品牌開始擁抱數字化手段的時候是偉大的，歐賽斯是認為當嚴謹的商業邏輯與腦洞打開的創意發想相結合是偉大的，歐賽斯認為系統化的品牌咨詢與最前沿的技術相結合是偉大的；歐賽斯立志于用前瞻性的視野、時代發展的高度、對商業深刻的理解及洞察構筑歐賽斯的方法論體系。
歐賽斯渴望用領先的思想、正確的方法及多元化優秀的人才武裝自己，歐賽斯努力工作、深度學習，歐賽斯開放、共享、迭代、跨界，建立一個“以奮斗者為本”的學習型組織，打造一個“不斷迭代、兼收并蓄”自我更新的知識管理體系。
歐賽斯認為要達到以上目的，需要實現統一及多元矛盾統一。統一即六大統一：價值觀統一、文化統一、方法論統一、形象統一、管理統一、財務統一；多元即人才多元、團隊多元、策略多元、創意多元、風格多元、設計多元。
歐賽斯認為思想是戰略、策略、創意及設計背后的根本源動力，思想產品及成功案例是歐賽斯的追求目標，也是本質。
歐賽斯如何做事
1. 以始為終：目標為導向
2. 三大思維基石：戰略思維（Strategic Thinking）、創意思維（Design Thinking）、數字思維（Digital Thinking）
3. 銷售力：短期、中期、長期的盈利能力
4. 一件事：頂層設計只能有一個主腦，每一個驅動引擎都需要系統化打造， 一體化成型。
5. 做正確的事，把正確的事做好：一個是頂層設計，一個是執行，兩手抓，兩手都要硬；戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人。
6. 跨界及融合：創意能力最強的品牌戰略公司及營銷能力最強的數字創意公司。
7. 開放及迭代：開放能打敗封閉，快速迭代將會打敗一成不變，這個是我們的做事方式，甚至是我們的信仰。
8. 正道誠信、真知灼見：思考、說話、做事的出發點是純粹善良的；真知灼見；至誠勝于至巧。
